Điều khoản dịch vụ

1.1 "Tài khoản" là hồ sơ người dùng cần thiết để truy cập dịch vụ, được tạo qua đăng ký tại https://www.getvily.com.

1.2 "Thương hiệu" là nhãn hiệu, tài sản thương hiệu và nhận diện hình ảnh bạn cung cấp để sử dụng cùng dịch vụ.

1.3 "Workspace" là môi trường cô lập bên trong Vily chứa một Thương hiệu kèm theo các kênh đã kết nối, credits, seats và toàn bộ Nội dung. Mỗi Workspace là một đơn vị thương mại độc lập với Subscription riêng.

1.4 "Credits" là các đơn vị ảo cho phép bạn tạo Nội dung và chạy các workflow trên dịch vụ.

1.5 "Nội dung" là toàn bộ vật liệu marketing (chữ, hình ảnh, ads, email, bài đăng mạng xã hội, chiến dịch) được tạo ra qua dịch vụ.

1.6 "Dịch vụ" là nền tảng AI Marketing của Vily, học DNA thương hiệu của bạn và tạo Nội dung thay mặt bạn.

1.7 "Subscription" là việc bạn đăng ký và đồng ý trả phí để truy cập dịch vụ liên tục trong một Workspace.

1.8 "Subscription Plan" là cấp độ gói cụ thể bạn đăng ký (Starter, Growth, Agency, hoặc Enterprise).

2.1 Cấp quyền sử dụng. Chúng tôi cấp cho bạn quyền truy cập và sử dụng dịch vụ một cách giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng và có thể thu hồi, trong thời gian Subscription còn hiệu lực, chỉ phục vụ mục đích nội bộ của doanh nghiệp bạn và tuân theo các Điều khoản này.

2.2 Các hành vi bị cấm. Bạn không được, và không được cho phép bất kỳ bên thứ ba nào: (a) sao chép, nhân bản, chỉnh sửa, phân phối hoặc reverse engineer dịch vụ; (b) sử dụng dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp, gian lận hoặc trái phép nào; (c) tải lên, tạo hoặc phân phối Nội dung vi phạm pháp luật hiện hành hoặc quyền của bên thứ ba; (d) tải lên, tạo hoặc phân phối Nội dung khiêu dâm, bao gồm mô tả hành vi tình dục hoặc hành vi tình dục mô phỏng, ảnh khoả thân hoặc lộ bộ phận sinh dục của người thật hoặc người thực tế hoá, hoặc hành vi tình dục công khai; (e) sử dụng dịch vụ để tạo Nội dung có mục đích chính là kích thích tình dục khi Nội dung đó chứa ảnh khoả thân hoặc hành vi tình dục; (f) cố gắng truy cập trái phép vào dịch vụ hoặc các hệ thống liên quan; (g) bán lại, cấp phép lại hoặc cung cấp dịch vụ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.

Để rõ ràng: việc tạo hình ảnh marketing hoặc hình ảnh sản phẩm cho các sản phẩm dành cho người trưởng thành (bao gồm sex toys) được phép, với điều kiện Nội dung không chứa ảnh khoả thân, hành vi tình dục hoặc hành vi tình dục công khai.

2.3 Thi hành và chấm dứt tài khoản. Chúng tôi có quyền, theo quyết định riêng của mình, đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ Tài khoản hoặc Workspace nào, bất cứ lúc nào và không cần thông báo trước, nếu chúng tôi xác định rằng Nội dung hoặc cách sử dụng vi phạm các Điều khoản này, pháp luật hiện hành hoặc chính sách nội dung của chúng tôi. Các hành động này có thể được thực hiện ngay lập tức và không phát sinh trách nhiệm pháp lý nào đối với bạn.

2.4 Bảo mật tài khoản. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của Tài khoản và toàn bộ hoạt động diễn ra dưới Tài khoản hoặc trong bất kỳ Workspace nào bạn sở hữu.

3.1 Giao dịch vụ. Dịch vụ được coi là đã giao khi chúng tôi cung cấp thông tin đăng nhập truy cập Workspace cho bạn, bất kể bạn có sử dụng thực tế hay không.

3.2 Nội dung do AI tạo ra. Do bản chất của AI, Nội dung có thể không hoàn toàn duy nhất và những kết quả tương tự có thể được tạo ra cho khách hàng khác. Bạn chịu trách nhiệm review toàn bộ Nội dung trước khi đăng tải ra bên ngoài và bảo đảm Nội dung tuân thủ chính sách của các nền tảng bên thứ ba mà bạn đăng tải lên (ví dụ Meta, TikTok, Google).

3.3 Quản lý tài khoản. Bạn có thể huỷ Tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách gửi email tới hi@getvily.com hoặc thao tác trong cấu hình Workspace.

4.1 Phí dịch vụ. Bảng giá hiện hành được hiển thị tại https://www.getvily.com/vi/pricing. Toàn bộ phí chưa bao gồm VAT và các thuế áp dụng khác, sẽ được cộng thêm vào hoá đơn theo yêu cầu của pháp luật. Chúng tôi có thể điều chỉnh phí với thông báo trước 30 ngày.

4.2 Chu kỳ thanh toán. Gói hàng tháng được thanh toán hàng tháng trả trước. Gói hàng năm được thanh toán một lần đầu năm và áp dụng mức ưu đãi 20% đổi lấy cam kết sử dụng 12 tháng. Subscription tự động gia hạn vào cuối mỗi chu kỳ trừ khi bị huỷ.

4.3 Huỷ Subscription. Việc huỷ có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại. Bạn vẫn được sử dụng dịch vụ cho tới hết kỳ đã thanh toán. Chúng tôi không hoàn tiền một phần cho thời gian chưa sử dụng, ngoại trừ các trường hợp tại Mục 4.6. Subscription hàng năm không thể huỷ giữa kỳ và phần thời gian còn lại trong cam kết 12 tháng sẽ không được hoàn tiền.

4.4 Phương thức thanh toán. Chúng tôi chấp nhận các loại thẻ tín dụng phổ biến và các phương thức thanh toán khác hiển thị tại trang thanh toán. Bạn phải cung cấp thông tin thanh toán chính xác.

4.5 Credits. Các gói top-up credits và add-on pack không được hoàn tiền sau khi mua. Credits không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không thể đổi lấy refund. Toàn bộ credits chưa sử dụng sẽ bị tịch thu khi Tài khoản hoặc Workspace bị chấm dứt.

4.6 Chính sách hoàn tiền. Chúng tôi hoàn tiền toàn bộ trong vòng 7 ngày kể từ Subscription trả phí đầu tiên của một Workspace, với điều kiện bạn đã dùng dưới 10% credits hàng tháng của Subscription Plan đó. Yêu cầu hoàn tiền vui lòng gửi về hi@getvily.com. Sau 7 ngày hoặc sau khi đã dùng quá 10% credits, chúng tôi không hoàn tiền. Khoản hoàn tiền (nếu được chấp thuận) sẽ bao gồm cả phần VAT đã thu trước đó.

4.7 Giá ưu đãi và mã giảm giá. Bất kỳ mức giảm giá, mã khuyến mãi hoặc giá ưu đãi nào áp dụng khi thanh toán chỉ có hiệu lực cho chu kỳ thanh toán đầu tiên, trừ khi được nêu rõ khác đi tại thời điểm mua. Sau chu kỳ ưu đãi ban đầu, Subscription sẽ tự động gia hạn theo mức giá tiêu chuẩn hiện hành của Subscription Plan, được hiển thị tại https://www.getvily.com/vi/pricing.

4.8 Thuế. Phí dịch vụ được niêm yết chưa bao gồm VAT và các loại thuế khác. Khi áp dụng, VAT sẽ được cộng thêm theo mức hiện hành tại Việt Nam tại thời điểm phát hành hoá đơn. Bạn chịu trách nhiệm cho mọi loại thuế, phí hoặc nghĩa vụ tài chính khác do pháp luật nơi cư trú của bạn quy định mà chúng tôi không thu hộ.

5.1 Tài sản của Vily. Toàn bộ dịch vụ, bao gồm phần mềm, thuật toán, mô hình AI, prompts, các thành phần nền tảng và nhãn hiệu, tài sản thương hiệu riêng của Vily, vẫn là tài sản độc quyền của chúng tôi.

5.2 Nội dung của bạn. Bạn giữ toàn bộ quyền với Thương hiệu và các tài liệu đầu vào bạn tải lên Workspace (gọi chung là "Brand Inputs"). Bạn cấp cho chúng tôi một quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền đối với Brand Inputs, chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ cho chính bạn. Đặc biệt, chúng tôi không sử dụng Brand Inputs riêng tư của bạn để huấn luyện những mô hình chung mang lại lợi ích cho khách hàng khác.

5.3 Nội dung do AI tạo ra. Bạn sở hữu Nội dung được tạo ra cho bạn, với điều kiện tuân theo điều khoản về tính không duy nhất tại Mục 3.2 và việc bạn tiếp tục tuân thủ các Điều khoản này.

6.1 Cung cấp "như hiện có". Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "AS IS" (như hiện có) và "AS AVAILABLE" (theo khả năng sẵn có), không kèm bất kỳ cam kết bảo đảm nào, dù là rõ ràng, ngầm định, theo luật định hay dạng khác. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi từ chối mọi cam kết bảo đảm, bao gồm bảo đảm về tính thương mại, sự phù hợp cho mục đích cụ thể, không vi phạm bản quyền, hoặc dịch vụ chạy liên tục và không lỗi.

6.2 Không bảo đảm. Chúng tôi không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ chạy liên tục, an toàn tuyệt đối, không có lỗi, hoặc mọi lỗi sẽ được khắc phục. Chúng tôi không bảo đảm rằng Nội dung do dịch vụ tạo ra sẽ đáp ứng yêu cầu cụ thể của bạn, đạt được một kết quả marketing nhất định, hay tuân thủ chính sách của bất kỳ nền tảng đăng tải bên thứ ba nào.

6.3 Quyền chỉnh sửa dịch vụ. Chúng tôi có quyền, bất cứ lúc nào và theo quyết định riêng, chỉnh sửa, cập nhật, đình chỉ hoặc ngừng cung cấp bất kỳ phần nào của dịch vụ, bao gồm tính năng, integration, giao diện, giá, Subscription Plans, cấu trúc thanh toán và hệ thống credits. Việc chỉnh sửa có thể bao gồm cách credits được tích luỹ, sử dụng, phân bổ, hết hạn hoặc giới hạn. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau những thay đổi này đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận dịch vụ phiên bản đã cập nhật.

6.4 Thay đổi gói và giá. Chúng tôi có quyền chỉnh sửa Subscription Plans, giá, chu kỳ thanh toán và phân bổ credits bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ áp dụng tiến tới và không hồi tố với các khoản đã thanh toán, trừ khi pháp luật yêu cầu.

6.5 Giới hạn trách nhiệm. Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của chúng tôi phát sinh từ hoặc liên quan đến dịch vụ không vượt quá tổng số phí bạn đã thanh toán cho chúng tôi trong sáu (6) tháng liền kề trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

7.1 Sử dụng dữ liệu. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu của bạn nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, như được mô tả chi tiết tại Chính sách bảo mật của chúng tôi: https://www.getvily.com/vi/privacy-policy.

7.2 Bảo mật dữ liệu. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật chuẩn ngành, bao gồm mã hoá cả khi truyền tải và khi lưu trữ, để bảo vệ dữ liệu của bạn.

7.3 Pháp luật áp dụng. Chúng tôi tuân thủ các luật bảo vệ dữ liệu áp dụng tại các quốc gia nơi chúng tôi hoạt động.

8.1 Từ phía bạn. Bạn có thể chấm dứt bất cứ lúc nào theo các yêu cầu huỷ tại Mục 4.3 và theo các điều khoản về cam kết hàng năm tại Mục 4.2 nếu áp dụng.

8.2 Từ phía chúng tôi. Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này; không thanh toán; sử dụng dịch vụ trái pháp luật, gian lận hoặc gây hại; vi phạm quyền của bên thứ ba. Sau khi chấm dứt, dữ liệu Workspace của bạn sẽ được lưu giữ và xoá theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Mỗi bên phải giữ bí mật Thông tin mật của bên kia với sự cẩn trọng hợp lý và không tiết lộ cho bên thứ ba, ngoại trừ chia sẻ với chính nhân viên, nhà thầu hoặc cố vấn của mình - những người có nhu cầu biết và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật không kém phần chặt chẽ so với các Điều khoản này.

10.1 Toàn bộ thoả thuận. Các Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và bất kỳ order form hoặc hợp đồng nào bạn ký với chúng tôi cho gói Enterprise, tạo nên toàn bộ thoả thuận giữa các bên liên quan đến dịch vụ.

10.2 Chỉnh sửa. Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này với thông báo trước 30 ngày, qua email hoặc bằng cách đăng phiên bản cập nhật trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

10.3 Luật áp dụng. Các Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam, không xét đến các quy định về xung đột pháp luật. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết tại toà án có thẩm quyền của Việt Nam.

10.4 Tính độc lập của các điều khoản. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị xem là không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

10.5 Chuyển nhượng. Bạn không được chuyển nhượng các Điều khoản này hoặc các quyền theo các Điều khoản này khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển nhượng các Điều khoản này trong trường hợp sáp nhập, mua lại, hoặc bán toàn bộ hoặc gần như toàn bộ tài sản của chúng tôi.

10.6 Bất khả kháng. Không bên nào chịu trách nhiệm cho việc chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do các trường hợp nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, bất ổn dân sự, hành động của cơ quan nhà nước, tranh chấp lao động, hoặc gián đoạn hạ tầng internet hoặc cloud.

Mọi câu hỏi về các Điều khoản này, vấn đề thanh toán, yêu cầu hoàn tiền hoặc bất kỳ thắc mắc nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hi@getvily.com.