Email marketing tăng trưởng 3× mà không tăng người làm

Vấn đề: marketer giỏi, nhưng quá tải

Linh là Trưởng nhóm marketing của một thương hiệu thời trang ở TP.HCM, và trong tay cô là một danh sách 84.000 người đăng ký email. Trên giấy tờ, đây rõ ràng là một tài sản tuyệt vời. Tuy nhiên trên thực tế, cô chỉ gửi được khoảng bốn email mỗi tháng, không phải vì lười, mà vì mỗi email mất tới ba ngày để viết, dựng và duyệt.

Hệ quả tất yếu là open rate cứ giảm dần đều đặn, vì khán giả đơn giản đã quên mất rằng họ từng đăng ký nhận email từ thương hiệu này.

Cách Vily thay đổi quy trình

Sau khi được kết nối với Shopify và Klaviyo, Vily bắt đầu đọc qua một loạt nguồn thông tin của thương hiệu:

• Toàn bộ catalog sản phẩm và mô tả
• 18 tháng email cũ, bao gồm cả những email hiệu quả nhất
• Đánh giá khách hàng cả tốt lẫn xấu

Chỉ trong vòng một tuần, Vily đã soạn ra 30 ý tưởng email hoàn chỉnh, kèm theo tiêu đề A/B, nội dung và hình ảnh. Việc của Linh giờ đây chỉ còn là duyệt, chỉnh nhẹ một vài chỗ, rồi bấm gửi.

Kết quả sau 90 ngày

• 12 chiến dịch / tháng - gấp 3 lần trước
• Open rate +18%
• Doanh thu từ email +142%
• Linh dành thời gian tiết kiệm được để xây dựng chương trình loyalty mới

Bài học

Điều quan trọng cần nhấn mạnh ở đây là AI không hề thay thế Linh. Cái mà nó thay thế chính là những phần việc lặp đi lặp lại trong công việc của cô, để cô có thể tập trung vào những thứ mà chỉ con người mới làm được.